Manual da Avrin

É onde o login cai. Mostra a hora, a data e um número da semana que merece atenção.

1. 1Entre com o e-mail e a senha que a clínica cadastrou pra você.
2. 2Leia o Insight da Semana: é um número só, escolhido por ser o que mais mudou.
3. 3Use o chat da própria tela pra perguntar coisas do tipo “quantos atendimentos tenho hoje”.

O sino no topo acende quando alguma coisa precisa de você.

1. 1Clique no sino pra ver os últimos avisos.
2. 2Clique num aviso pra ir direto ao que ele fala.
3. 3Ligue ou desligue o som pelo botão dentro do próprio sino.

Todas as conversas da clínica num lugar só, com o histórico de cada paciente.

1. 1Abra a conversa na lista da esquerda pra ler e responder.
2. 2Use o lápis pra corrigir o nome de quem escreveu.
3. 3O botão “Atendimento humano” devolve a conversa pro Agente quando você terminar.

Cada pessoa interessada é um cartão que caminha por colunas até virar cliente.

1. 1As colunas, na ordem: Novo lead, Interessado, Avaliação agendada, Proposta enviada, Procedimento realizado, Contato pós, Perdido.
2. 2Arraste o cartão com o dedo ou o mouse conforme a paciente avança.
3. 3Clique no cartão pra abrir a ficha, anotar, pôr etiqueta ou marcar um horário.
4. 4Use o seletor de funil no topo pra ver um grupo por vez: Paciente novo, Recompra, Resgate.
5. 5Quem chega pelo formulário do site ou pelo WhatsApp aparece sozinho, sem você digitar.

Os horários do dia, por profissional. É aqui que o atendimento vira feito.

1. 1Clique num espaço vazio da grade pra abrir “Novo atendimento” já com o dia e a hora preenchidos.
2. 2Clique numa paciente já marcada pra abrir a central do atendimento dela.
3. 3O botão grande do rodapé é sempre o PRÓXIMO passo: Agendado → Confirmado → Paciente chegou → Em atendimento → Realizado.
4. 4O resto (remarcar, marcar falta, cancelar) fica em “••• Mais ações”.
5. 5Arraste o atendimento na grade pra mudar horário ou trocar de profissional.
6. 6Ao concluir, o sistema pergunta como o procedimento foi cobrado: recebido agora, já estava pago, ou cortesia.
7. 7A aba “Histórico” mostra quem fez cada coisa e quando.
8. 8Pra reservar um tempo sem paciente (almoço, congresso), use “Bloquear horário”.

Tudo de uma pessoa: dados, agendamentos, arquivos, evolução, créditos e lembretes.

1. 1Busque pelo nome ou pelo telefone.
2. 2Use o Bloco de Notas pra registrar a evolução do tratamento: cada nota é uma entrada nova e nada apaga o que já estava lá.
3. 3A aba Lembretes cria um aviso com dia e hora, atrelado a essa paciente.
4. 4A aba Créditos mostra os pacotes dela e o que já foi pago.

O formulário que a paciente preenche, pelo WhatsApp ou no tablet da recepção.

1. 1Monte os campos no editor e escolha um dos três layouts.
2. 2Use “Copiar link” pra mandar pelo WhatsApp, ou “Abrir” pra deixar no tablet.
3. 3As respostas aparecem em “Respostas recebidas”, com a assinatura quando houver.

Da proposta ao fechamento: o orçamento é a negociação, a venda é o fechamento.

1. 1Em “Novo orçamento”, busque a paciente pelo nome ou telefone.
2. 2Escolha os procedimentos, ajuste o valor e o desconto. Se quiser, informe até quando o preço vale.
3. 3Salve. Nasce um orçamento: ele não entra no caixa nem gera comissão.
4. 4Mande para a paciente. Imprimir já marca o orçamento como enviado, e é isso que a taxa de conversão mede.
5. 5Ela aceitou? Em “Mais ações”, use “Transformar em venda” e informe como ela vai pagar.
6. 6Ela não aceitou? Use “Marcar como perdido”. Nada é lançado e nada é estornado.

O que já foi vendido e ainda não entrou no caixa.

1. 1A lista mostra parcela de venda e crédito de pacote, cada uma com o vencimento.
2. 2Quando o dinheiro entrar, dê baixa na parcela.
3. 3Informe a data em que foi pago, se não foi hoje.

O acordo com a paciente: os procedimentos combinados, quanto ela pagou e quantas sessões já fez.

1. 1Em “Novo crédito”, escreva os procedimentos combinados e o valor de cada um.
2. 2Diga se ela já pagou ou se vai pagar depois, com a data.
3. 3Informe quantas sessões o procedimento tem, de 1 a 12.
4. 4Se o tratamento começou antes do sistema, informe quando começou e quantas sessões já foram feitas.

Entradas e saídas do caixa, com o resumo do mês.

1. 1Lance as despesas da clínica em “Nova saída”.
2. 2Acompanhe o gráfico dos últimos meses pra ver a tendência.

Quanto cada profissional tem a receber, e por quais sessões.

1. 1Configure a porcentagem de cada profissional em Agenda, aba Profissionais.
2. 2A comissão nasce quando você dá baixa no atendimento.

Regras do tipo “quando acontecer isso, faça aquilo”: lembrete, pós-procedimento, aniversário.

1. 1Escolha uma regra pronta da biblioteca ou crie a sua.
2. 2Escolha o gatilho: o que precisa acontecer pra ela rodar.
3. 3ESCREVA A MENSAGEM antes de ligar.
4. 4Use os marcadores como {nome} e {horario}: o sistema troca pelos dados reais.

A sequência que a paciente recebe quando marca: confirmação, ficha e o que mais você escrever.

1. 1Edite os textos em Configurações, na Jornada do Paciente.
2. 2Ligue ou desligue por etapa.

Quem está passando do tempo de voltar, com a mensagem pronta pra revisar.

1. 1Defina o intervalo de retorno de cada procedimento em Serviços & Preços.
2. 2Revise a lista e envie por lote.

O catálogo de procedimentos, com preço e tempo de retorno.

1. 1Cadastre cada procedimento com nome, preço e duração.
2. 2Preencha o intervalo de retorno pra alimentar a Reativação.

Quem entra no painel e o que cada pessoa enxerga.

1. 1Convide pelo e-mail: a pessoa recebe o link e cria a própria senha.
2. 2Marque só os módulos que ela precisa.
3. 3Pra conferir, entre com o login dela e veja o que aparece.

Os dias e as horas em que a clínica atende.

1. 1Defina os dias de atendimento e o horário de abrir e fechar.